FAQ

Nos collections sont conçues en Italie (Design in Italy) et fabriquées dans des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire, en Europe et en Asie selon les matières et les techniques requises. Chaque pièce respecte notre cahier des charges qualité, quel que soit le lieu de fabrication.

Une mode masculine qui allie exigence de qualité et accessibilité : des matières nobles (coton, lin, soie, cachemire), des finitions soignées (boutons frappés du monogramme AC, étiquettes tissées), sans les prix du luxe traditionnel.

Cabale Confort est notre gamme dédiée au confort absolu, disponible sur une sélection de chemises, pantalons, polos et t-shirts. Elle intègre des matières extensibles (stretch) qui accompagnent le mouvement sans jamais perdre en tenue ni en élégance.

La coupe et l'esthétique restent fidèles à l'identité Alberto Cabale, mais la composition inclut une part d'élasthanne qui apporte souplesse et liberté de mouvement — idéal pour un usage quotidien ou pour les journées les plus actives.

Ces pièces sont identifiées par la mention « Cabale Confort » dans le nom du produit et dans sa fiche technique (composition, entretien).

• Coton (popeline, piqué, coton 100%)
• Lin (collection dédiée pour la mi-saison et l'été)
• Denim stretch (généralement 98% coton / 2% élasthanne)
• Soie (carrés 60×60 et 90×90, paréos)
• Cachemire et laine (gammes Alberto Cabale et V1969 selon la saison)

Oui, tout article présentant un défaut de fabrication avéré est pris en charge — voir la rubrique Retours & remboursements.

Chaque référence est validée avant mise en production sur la base d'échantillons matières, avec des exigences de composition, de solidité des couleurs et de tenue au lavage conformes aux standards européens.

Chaque fiche produit comporte un guide des tailles dédié à la catégorie (chemises, pantalons, polos, chaussures), avec les mesures en centimètres (tour de poitrine, tour de taille, longueur de jambe, etc.).

Oui, nos tailles suivent la nomenclature européenne standard (S/M/L/XL pour le haut, tailles numériques 38–48 pour les pantalons).

Nous recommandons généralement de privilégier la taille supérieure pour les coupes ajustées, et de se référer aux mesures précises du guide plutôt qu'à la taille habituelle, les coupes pouvant varier selon les matières (le stretch Cabale Confort, par exemple, taille différemment du coton classique).

Chaque pièce est livrée avec une étiquette d'entretien détaillant les instructions précises (température de lavage, séchage, repassage) selon les symboles ISO standards. En règle générale :

• Lavage en machine à 30°C pour le coton et le denim
• Lavage à la main ou nettoyage à sec recommandé pour la soie
• Repassage à basse température pour les pièces stretch

Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide ou un nettoyage à sec pour préserver l'éclat des couleurs et la texture de la soie.

Un entretien régulier avec un cirage ou une crème nourrissante adaptée à la couleur prolonge la durée de vie du cuir. Éviter toute exposition prolongée à l'humidité.

Sélectionnez vos articles, choisissez votre taille et votre couleur, puis ajoutez-les au panier. Le paiement se fait de manière sécurisée en fin de commande.

Oui, dans les 24 heures suivant votre commande. Passé un délai de 12 à 24 heures, votre commande est prise en charge directement par notre logistique et ne peut plus être modifiée. Le meilleur moyen de nous signaler un changement est de passer par votre espace client, qui transmet automatiquement votre demande au service concerné, ou d'utiliser le chat disponible sur le site.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement à la validation de votre commande, récapitulant les articles, le montant et l'adresse de livraison.

Certaines références reviennent en stock selon les réassorts saisonniers. Vous pouvez activer une alerte de retour en stock directement depuis votre espace « Mon compte », et vous serez averti dès que l'article est de nouveau disponible.

• France et pays limitrophes (Allemagne, Belgique, Italie, Espagne, Pays-Bas) : 2 à 4 jours ouvrables
• Reste de l'Europe : 5 à 7 jours ouvrables
• Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables

Oui, nous livrons dans le monde entier.

• France, Allemagne, Belgique, Italie, Espagne, Pays-Bas : 10 € en dessous de 35 € d'achat, livraison offerte au-delà
• Reste de l'Europe : 20 € en dessous de 50 € d'achat, livraison offerte au-delà
• Reste du monde : 30 € en dessous de 100 € d'achat, livraison offerte au-delà

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Vous disposez de 14 jours pour retourner un article.

L'article doit être non porté, avec son étiquette présente, dans son emballage d'origine et dans l'état où il vous a été livré. Le coupon de retour doit être joint à votre colis.

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Alberto Cabale.

Il vous suffit de faire une demande depuis votre espace client. Un bordereau de retour vous est ensuite envoyé pour renvoyer votre colis.

Vous êtes remboursé sous 5 jours à réception de votre retour.

Oui, vous pouvez tout à fait échanger votre article pour ajuster la taille ou le modèle selon votre convenance.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos de l'article concerné : une solution (échange, remboursement) vous sera proposée sans frais de votre part.

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Oui, l'ensemble des transactions est traité via un système de paiement sécurisé et chiffré, conforme aux standards du secteur (protocole 3D Secure).

Cette option n'est pas encore disponible, mais une solution de paiement en plusieurs fois est en cours de déploiement et arrivera très prochainement.

Une facture est automatiquement disponible et envoyée par e-mail après validation de votre commande.

Non, un compte client n'est pas obligatoire : vous pouvez tout à fait commander en tant qu'invité.

Un compte vous permet de suivre vos commandes, consulter votre historique d'achats, gérer vos adresses de livraison et accélérer vos prochaines commandes.

Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » pour mettre à jour vos coordonnées, votre adresse ou votre mot de passe.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en contactant notre service client à l'adresse contact@albertocabale.com.

Oui, nous travaillons avec des revendeurs et boutiques partenaires via la plateforme Ankorstore. L'accès est ouvert à partir d'un minimum de 300 € d'achat.

Il vous suffit de nous écrire pour être contacté directement par notre service dédié, par téléphone ou par e-mail. Les documents requis sont un numéro de TVA intracommunautaire valide et une adresse e-mail — c'est tout.

Un tarif adapté est proposé spécifiquement aux revendeurs. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nos équipes pour en connaître le détail.

Oui, notre showroom est situé au Plan de Marine, Baie des Anges, 06270 Villeneuve-Loubet, France.

Par e-mail à contact@albertocabale.com, ou via le chat disponible directement sur le site.

Nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Français et anglais.

Chaque demande est étudiée individuellement par notre équipe, qui vous répond avec une solution adaptée dans les meilleurs délais.